KPIs key Performance Indicators Intelligence เป็นเครื่องมือที่ใช้วัดผลการปฏิบัติงานหรือประเมินผลการดำเนิน งานในด้านต่างๆ ของพนักงาน ซึ่งสามารถแสดงผลการวัดหรือ ประเมินผลการวัดในรูปข้อมูลเชิงปริมาณ เพื่อสะท้อนประสิทธิภาพ ประสิทธิผลในการปฏิบัติงาน สร้างความเป็นธรรม ลดอคติ ในการประเมิน เชื่อมโยงกลยุทธ์ สอดคล้องเป้าหมายองค์กร